售后人員到達現場,首先與現場操作人員溝通,了解設備運行情況,掌握設備信息。開始正式的檢查流程。
第一要務,檢查并確認各除塵裝置工作是否正常工作。
第二,檢查殼體門框是否有漏氣。
第三,檢查電機運行電流電壓噪音是否正常。
第四,更換各濾芯耗材。
最后,清潔擦拭,確保除塵設備外觀整潔,沒有灰塵、污漬或腐蝕。
1.對負責用戶專業操作進行現場培訓和技術交流;
2.長期跟蹤服務制度:本公司產品實行終身質量跟蹤服務,對顧客提出的技術問題和設備問題,都采取積極有效措施給予解決;
3.定期聽取客戶的意見和建議,向用戶提供技術改造的新動向,提供新產品信息,增進雙方的相互了解。
4.收集所有客戶有關的信息資料以及顧客來電、來函、來訪和處理結果,根據信息及時作出相關處理,并進行存檔備案,對來電、來函接待人員一般應24小時內給與答復,若有故障本公司將在48小時內以最快的速度趕往客戶現場,為客戶排憂解難。
目前,最早的一批凱森除塵設備已經在客戶現場運行十余年,并且仍然高效穩定。凱森售后人員確保了它們的正常運轉。無論嚴寒酷暑,始終在各地奔波。凱森不斷專研凈化技術的創新研究、開發和市場應用,助力國家環保事業的發展。